APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.