Style de citation APA (7e éd.)
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
Style de citation MLA (9e éd.)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.