APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.