APA (7e ed.) Bronvermelding
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.