APA-referens (7:e uppl.)
Buttle, F., & Maklan, S. (2022). Customer relationship management: Concepts and technologies (4th ed.). Routledge.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Buttle, Francis, och Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. 4th ed. New York: Routledge, 2022.
MLA-referens (9:e uppl.)
Buttle, Francis, och Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. 4th ed. Routledge, 2022.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.